Chefen har bokat en mängd resor för mig mellan Stockholm och Göteborg, eftersom jag jobbar på båda orterna. En av resorna som bokades i höstas gällde nu på måndag, från Stockholm till Göteborg. Denna resa försökte jag omboka före jul, då jag kom på att jag redan skulle vara på västkusten, närmare bestämt i Båstadstrakten. Efter mycket letande på SJ:s hemsida så trodde jag att jag hade förstått hur man ombokar, man avbokar först och bokar sedan en ny. Så, jag avbokade och sen visar det sig att det ombokningsvärde som jag fått inte kunde betala min nya resa. En bra stund i telefonkö gav slutligen svaret att det inte är SJ som skeppar folk på västkusten (Malmö - Göteborg) utan Öresundståg, och då gällde inte ombokningen. Jag surnade lite men hade inget att välja på mer än att betala med mina egna pengar. Det var som tur var inte en speciellt dyr resa.
Chefen bokade ett gäng resor till i tisdags inför vårens arbete (februari och framåt) i Göteborg. Jag väntade in i det sista med att boka dessa resor då jag var oerhört sugen att gå avanceratkursen i Lindy Hop på Swedish Swing Society, men jag visste inte vilken dag den skulle gå. SSS hade visst något strul med planeringen, så deras info kom upp först idag, drygt en dag efter att jag bokat allt för våren. Jaja, hur bra kan en avanceratkurs på SSS vara? Oj, den kan visst vara jättebra (får vi hoppas), då Hanna & Mattias har landat i Stockholm igen och ska hålla kursen. Crap.
Ett nyårslöfte (kan vi säga :) är att jag ska ta hand om mig själv i år, så efter en stunds kreativt omplanerande i mina kurser som jag ska hålla i Göteborg, fanns det goda möjligheter att dansa på tisdagskvällarna framöver. Nu återstod bara ombokningen hos SJ.
Ombokningsbara biljetter kör min chef med hela tiden, hon vet att folk blir sjuka och den lilla kostnaden betalar igen sig. Jippi, då kan jag boka om. Ganska fort insåg jag att SJ faktiskt har förenklat systemet för ombokning sen förra gången jag var inne och ombokade. Numera bokar man en resa och ber att få betala med ombokningsbar biljett, och därifrån kan jag sen avboka de avgångar jag vill "betala med". Det rörde sig om två resor som skulle ändras, de två gav ett ombokningsvärde på 373 kr vardera. En ny resa för första tillfället kostade 437 kr och för det andra låg det på 303 kr. Eftersom jag vid det här laget börjar lära mig SJ så gjorde jag inte vad folk kanske gör om de inte tänker efter lite först. Jag bokade det andra restillfället med ombokningsvärdet för det andra tillfället, dvs. 303 kr betalades med 373kr. SJ tar mellanskillnaden! (Alltså, 70 kr). Om jag hade betalat första restillfället med de båda tillfällenenas ombokningsvärde så hade jag blivit pank för fort.
Så, hur hade jag då råd med det första restillfället. Jo, jag använde ombokningsvärdet jag hade för resan som jag ska göra på måndag (eller skulle ha gjort, rättare sagt). Det värdet var på 300 spänn, mellanskillnaden som dessa pengar fick betala var på 64 kr. Varsågod SJ, här har ni 236 kr till.
Summan som SJ tog blev 306 kr, vilket hade räckt till ännu en resa. Det känns inte ett smack okej. Det måste gå att lösa på ett bättre sätt, med en variabel för varje bokning som är "sammanlagt ombokningsvärde kvar" exempelvis.
Men men, nu blir det dans på tisdagarna, dock inte på grund av SJs förtjänst. Dåligt SJ. Dåligt dåligt dåligt.
Dåligt designat men kanske en anledning att lyfta luren och prata med någon? ;)
Bagge - Torsdag 7 Januari 2010 klockan 19:59
Najje, de vinner, jag orkar inte köa.
Martin - Torsdag 7 Januari 2010 klockan 23:04
Jag passar på att omnämna ett annat fail:
Väljer du att resa med "E-biljett", så väljer du att resa med en utskriven biljett. Redan där finns en viss diskrepans. E = papper? Anyway. Du kan skriva ut biljetten på din egen skrivare hemma. Fine. Dock vet vi alla att skrivare allt som oftast krånglar. Då kan man ju tänka sig att det SJÄLVKLART borde gå att knappa in sitt bokningsnummer i en automat på stationen, och få biljetten utskriven i dess skrivare (det tyckte även tågpersonalen jag tog upp detta med, för övrigt). Det går då förstås INTE att göra. Automaten rapporterar fail på bokningsnumret. Ingen biljett kommer ut.
Grattis SJ.
Peter Blom (Webbadress) - Måndag 18 Januari 2010 klockan 11:27
Vi har lyckats visa upp E-biljetten som PDF med hjälp av både dator och iPhone ett par gånger (reser minst en gång i veckan på sådan biljett tillsammans med två relativt glömska studenter). Det har gått fint :)
Martin - Tisdag 19 Januari 2010 klockan 22:24